Ce site Web a des limites de navigation. Il est recommandé d'utiliser un navigateur comme Edge, Chrome, Safari ou Firefox.
Votre commande est qualifié pour la livraison gratuite Il vous manque €100 pour bénéficier de la livraison gratuite

Panier 0

Votre commande est qualifié pour la livraison gratuite Il vous manque €100 pour bénéficier de la livraison gratuite.
Plus de produits disponibles à l'achat

Sous-total Gratuit hors taxes et frais de livraison
  • American Express
  • Apple Pay
  • Discover
  • Google Pay
  • Mastercard
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Visa

Livraison et retours

Expédition

UK

Livraison standard au Royaume-Uni : GRATUITE pour les commandes de plus de 100 £ ou 3,99 £ (2 à 4 jours ouvrés)

Livraison express au Royaume-Uni : 5,99 £ (jour ouvré suivant – commandez avant 16 h du lundi au vendredi)

Points importants :

  • Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards et perturbations du transporteur.
  • Si votre commande contient un article en précommande, l’intégralité de la commande sera expédiée ensemble dès que l’article en précommande sera de nouveau en stock.
  • Nous ne sommes pas responsables des marchandises perdues pendant le transport. Tous les envois sont effectués avec un service de suivi ; veuillez donc vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et à jour.
États-Unis

Livraison suivie aux États-Unis : gratuite pour les commandes de plus de 130 $ ou 13 $ (4 à 7 jours ouvrés)

Livraison express aux États-Unis : 25 $ (2 à 3 jours ouvrés)

Nous prenons en charge tous les droits de douane et taxes applicables aux commandes américaines : aucun frais supplémentaire ne sera donc facturé à la livraison.

Points importants :

  • Dans certains cas, les transporteurs peuvent demander des informations douanières supplémentaires pour effectuer la livraison.
  • Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards et perturbations liés au transporteur.
  • Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pour les commandes à destination de l’Alaska, d’Hawaï, des territoires américains et des adresses militaires APO/FPO/DPO (5 à 20 jours ouvrés).
  • Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ni aux consignes.
  • Si votre commande comprend un article en précommande, tous les articles seront expédiés ensemble dès que l’article en précommande sera disponible.
  • Nous ne sommes pas responsables des marchandises perdues pendant le transport. Tous les envois sont effectués via un service de suivi ; veuillez donc vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et à jour.
Canada

Livraison standard au Canada : Gratuite pour les commandes de plus de 190 CAD ou 19 CAD (5 à 8 jours ouvrés)

Livraison suivie au Canada : 55 CAD (2 à 4 jours ouvrés)

Informations importantes :

  • Les droits de douane, taxes à l’importation ou frais de traitement payés au moment de l’achat ou de la livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.
  • Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards et perturbations liés au transporteur.
  • Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ni aux consignes.
  • Nous ne sommes pas responsables des marchandises perdues pendant le transport. Tous les envois sont expédiés avec un service de suivi ; veuillez donc vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et à jour.
    Si votre commande contient un article en précommande, elle sera expédiée en totalité une fois l’article en précommande de nouveau en stock.
Europe

Livraison standard en Europe : Gratuite pour les commandes de plus de 120 € ou 12 € (4 à 7 jours ouvrés)

Livraison express en Europe : 20 € (1 à 2 jours ouvrés)

Toutes les commandes vers l’UE* seront expédiées selon le régime Delivered Duties Paid (DDP) . Cela signifie que tous les droits et taxes applicables seront calculés et perçus lors du paiement, afin de garantir une livraison simple et fluide, sans frais imprévus à l’arrivée.

*Les commandes vers la Norvège seront expédiées selon le régime DDU (droits et taxes non acquittés).

À noter :

  • Les droits de douane, taxes à l’importation ou frais de traitement payés au moment de l’achat ou de la livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.
  • Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont estimatifs et non garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards et perturbations liés au transporteur.
  • Toutes les adresses de livraison doivent être saisies en anglais.
  • Si votre commande comprend un article en précommande, tous les articles seront expédiés ensemble dès que l’article en précommande sera disponible.
  • Nous ne sommes pas responsables des marchandises perdues pendant le transport. Tous les envois sont effectués avec un service de suivi ; veuillez donc vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et à jour.
Australie

Livraison standard en Australie : gratuite pour les commandes de plus de 190 AUD ou 19 AUD (10 à 15 jours ouvrés)

Livraison express en Australie : 55 AUD (3 à 5 jours ouvrés)

Important à noter :

  • Les droits de douane, taxes à l’importation ou frais de traitement payés au moment de l’achat ou de la livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.
  • Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards et perturbations liés au transporteur.
  • Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ni aux consignes.
  • Nous ne sommes pas responsables des marchandises perdues pendant le transport. Tous les envois sont expédiés avec un service de suivi ; veuillez donc vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et à jour.
  • Si votre commande contient un article en précommande, elle sera expédiée dans son intégralité une fois l’article en précommande de nouveau disponible.
Reste du monde

Livraison standard dans le reste du monde : gratuite pour les commandes de plus de 100 £ ou 9,99 £ (10 à 15 jours ouvrés)

Livraison express dans le reste du monde : 30 £ (5 à 7 jours ouvrés)

Les commandes internationales* sont expédiées selon le régime Delivered Duties Paid (DDP). Les droits et taxes applicables sont calculés et prélevés lors du paiement.

*À l’exclusion des Bermudes, de la Colombie, du Koweït, du Nigeria, de l’Afrique du Sud, de la Thaïlande et de la Norvège. Les commandes à destination de ces pays sont expédiées selon le régime Delivered Duty Unpaid (DDU) et peuvent être soumises à des droits et taxes à la livraison.

Points importants :

  • Les droits de douane, taxes à l’importation ou frais de traitement payés au moment de l’achat ou de la livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.
  • Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards et perturbations liés au transporteur.
  • Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ni aux consignes.
  • Nous ne sommes pas responsables des marchandises perdues pendant le transport. Tous les envois sont suivis ; veuillez donc vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et à jour.
  • Si votre commande contient un article en précommande, l’intégralité de la commande sera expédiée en une seule fois dès que l’article en précommande sera de nouveau disponible.

Retours

Comment commencer un retour ?

Nous souhaitons que vous aimiez votre nouvel achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner tout article non porté et inutilisé dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que toutes les étiquettes d’origine soient encore attachées.

Pour commencer un retour :

Royaume-Uni, UE et reste du monde – Commandes : Portail des retours
États-Unis
– Commandes : Portail des retours

Vous ne savez pas quel portail utiliser ?

Si votre numéro de commande commence par 33MM, veuillez utiliser le Portail des retours pour le Royaume-Uni, l’UE et le reste du monde.

Si votre numéro de commande commence par 33MMLLC, veuillez utiliser le Portail des retours pour les États-Unis.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Saisissez votre numéro de commande
  2. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner
  3. Choisissez entre un remboursement ou un avoir
  4. Sélectionnez votre mode de retour préféré
    Votre étiquette de retour (si elle a été achetée via notre portail) vous sera envoyée par e-mail
  5. Emballez soigneusement votre article et déposez-le au point de dépôt de votre choix

    Informations importantes :
  • Nous ne proposons actuellement pas d’échanges. Les articles peuvent être retournés contre un remboursement ou un avoir.
  • Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux, les droits de douane et les taxes ne sont pas remboursables.
  • Veuillez noter que les articles retournés restent sous la responsabilité du client jusqu’à leur réception par nos services.
Puis-je utiliser ma propre étiquette ?

Si vous choisissez d’organiser vous-même l’expédition de votre retour (en utilisant votre propre étiquette), veuillez noter ce qui suit :

  • Vous êtes entièrement responsable de l’envoi retour jusqu’à sa réception et son traitement par nos soins
  • Nous vous recommandons vivement d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance
  • Si un retour est perdu pendant le transport, ou si le suivi indique qu’il a été livré alors que nous ne l’avons pas reçu, nous ne pouvons pas être tenus responsables et ne serons pas en mesure d’émettre un remboursement ou un avoir
  • Les retours envoyés avec votre propre étiquette ne donnent droit à aucune réclamation, aucun remboursement de frais ni aucune rétrofacturation si l’article ne nous parvient pas
Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et les parfums ne peuvent pas être retournés.

Si vous avez acheté un lot de deux, comme le Brando ou l’Andersen, les deux articles doivent être retournés ensemble. Si un seul article est retourné, l’article que vous conservez vous sera facturé au prix de vente individuel plein.

Proposez-vous des échanges ?

Actuellement, nous ne proposons pas d’échanges. Toutefois, vous pouvez retourner tout article non désiré dans le délai de retour indiqué et choisir entre :

  1. Remboursement sur votre mode de paiement d’origine
  2. Avoir en magasin avec un bonus de 10 %

Avoir en magasin

Si vous choisissez l’avoir en magasin, vous recevrez une carte cadeau numérique avec un bonus de 10 % une fois votre retour reçu et traité. La carte cadeau vous sera envoyée par e-mail.

Veuillez noter qu’une fois l’avoir en magasin sélectionné comme mode de retour préféré, il ne peut plus être modifié.

Remboursements

Si vous choisissez un remboursement, celui-ci sera effectué sur votre mode de paiement d’origine une fois votre retour reçu et traité.

Les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement. Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Et si l’article que j’ai reçu était défectueux ?

Dans le cas peu probable où vous recevriez un article défectueux, nous vous rembourserons intégralement ou vous enverrons un article de remplacement. Veuillez nous écrire à hello@33-mm.com dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de votre commande, et un membre de notre équipe s’en occupera pour vous.